LUTIM — Pemerintah Kabupaten Luwu Timur melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Manajemen Pelayanan Publik bekerja sama dengan Pusat Pengembangan Kebijakan Pembangunan (P2KP) LPPM Universitas Hasanuddin, Senin (17/11/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Hotel Sikumbang, Kecamatan Tomoni, itu dibuka oleh Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Aini Endis Anrika. Bimtek diikuti 72 peserta dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD), kecamatan, kelurahan, dan puskesmas. Hadir pula Kepala P2KP Unhas, Sultan Sahab, serta Ketua LPPM Unhas, Nasrum Massi, yang mengikuti secara virtual.
Dalam sambutannya, Aini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan sebagai bentuk tanggung jawab pemerintah kepada masyarakat. Ia menegaskan bahwa pelayanan harus dilakukan cepat, tepat, transparan, dan bebas dari penyimpangan. Aini juga menyebut bahwa selama 22 tahun perjalanan Kabupaten Luwu Timur, keberpihakan kepada masyarakat menjadi dasar kebijakan pemerintah daerah.
Sementara itu, Kepala P2KP Unhas, Sultan Sahab, menyampaikan bahwa peningkatan layanan publik harus disertai evaluasi berkelanjutan, termasuk pengukuran tingkat kepuasan masyarakat setiap tahun. Ia menjelaskan bahwa bimtek dirancang dengan porsi praktik lebih besar, mulai dari teknik komunikasi hingga simulasi pelayanan.
Ketua LPPM Unhas, Nasrum Massi, mengapresiasi komitmen Pemkab Lutim dalam meningkatkan kapasitas aparatur. Ia menilai kolaborasi tersebut sebagai langkah nyata menuju pelayanan publik yang lebih berkualitas.
Bimtek ini berlangsung hingga 20 November 2025 dan memuat materi mengenai konsep dasar pelayanan publik, nilai dan etika aparatur, komunikasi layanan prima, serta praktik lapangan. Kegiatan ini diharapkan memperkuat tata kelola pelayanan di seluruh perangkat daerah agar masyarakat mendapatkan layanan yang lebih cepat, tepat, dan berkualitas.
