Radarluwu, LUTIM — Bupati Luwu Timur, H. Irwan Bachri Syam, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) pada Rabu (09/07/2025). Langkah ini diambil setelah adanya laporan dari masyarakat terkait lambannya proses pelayanan administrasi, yang bahkan membuat beberapa warga harus menunggu seharian tanpa kepastian.
Dalam sidaknya, Bupati Irwan didampingi oleh Kepala Dinas Dukcapil, Oksen Bija. Ia memeriksa langsung kehadiran pegawai, meninjau tiap ruang pelayanan, dan berbincang dengan warga yang sedang mengantre.
Melihat antrean panjang dan beberapa meja layanan yang kosong, Bupati Irwan menunjukkan kekecewaannya. Ia menilai situasi ini tidak bisa dibiarkan dan meminta agar segera diusulkan penambahan petugas jika memang diperlukan. “Jangan sampai masyarakat jadi korban dari pelayanan yang tidak maksimal,” tegasnya.
Selain kekurangan tenaga, Irwan juga menyoroti minimnya sarana pendukung, terutama hanya adanya satu unit mesin pencetak KTP elektronik yang dinilai tidak memadai. Ia meminta agar segala kekurangan segera diinventarisasi dan diajukan melalui mekanisme yang ada. Ruangan pelayanan yang panas dan kurang nyaman juga menjadi perhatian serius baginya.
Sebagai bentuk pembenahan awal, ia meminta Dinas Dukcapil rutin mengadakan rapat bersama seluruh staf untuk membahas kendala dan mencari solusi peningkatan pelayanan. Irwan menegaskan bahwa sebagai Bupati, tugas utamanya adalah memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang optimal.
Ia juga menekankan pentingnya sinkronisasi antara kebutuhan riil di lapangan dan kebijakan anggaran, agar tidak terjadi keterlambatan penanganan di kemudian hari. “Semua masalah harus ditangani cepat. Tidak boleh dibiarkan berlarut-larut,” ujarnya.
Sidak ini memperlihatkan komitmen tegas Pemkab Luwu Timur dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik. Kini, Dinas Dukcapil diharapkan segera melakukan langkah nyata untuk memenuhi ekspektasi masyarakat dan menghindari terulangnya keluhan serupa.
